Все возвраты товара производятся с понедельника по пятницу с 12:00 до 18:00. Прием возвратов производит только технический специалист Никита Шейнер info@motor77.ru).
Во избежание недоразумений, рекомендуем предварительно обсудить причины возврата и согласовать дату и время предоставления Вами товара по телефону с техническим специалистом. 
1. Условия принятия товара на рекламацию 

1.1. На рекламацию принимаются только детали, устанавливавшиеся на автомобиль на станциях технического обслуживания (далее «СТОА»). 

1.2. Каждая предъявляемая на рекламацию деталь должна сопровождаться следующими документами: 
копия документа, подтверждающего приобретение детали в интернет-магазине «motor77.ru»; 
копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль, заверенная печатью СТОА, в котором указаны следующие данные: модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали; 
копия лицензии или сертификата с перечнем услуг СТОА (если имеется); 
акт, составленный по факту обращения клиента, о признании детали рекламационной.


В этом акте обязательно должно быть указано:
• название, адрес и контактный телефон СТОА;
• номер, дата и время составления акта;
• фамилии, инициалы и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;
• модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя;
• наименование детали и номер детали по каталогу производителя; кол-во деталей предъявляемых на рекламацию;
• пробег детали;
• результаты внешнего осмотра детали: наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение;
• основания, по которым деталь признается рекламационной, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила;
Обратите внимание: фразы «после замены детали на другую дефект исчез» к рассмотрению не принимаются. Нужны номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали;
• оборудование на котором проводилась проверка;
• другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали;
• заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали и заверен печатью СТОА.
2. Условия возврата товара (не рекламация) 

2.1. К возврату принимается товар, ранее приобретенный Покупателем Интернет-магазине «motor77.ru», что должно подтверждаться соответствующими документами.

2.2. Возвращаемый товар принимается только на обмен. Стоимость возвращаемого товара засчитывается в счет оплаты будущих заказов Покупателя.

2.3. Товар принимается к возврату только при условии сохранения комплектности, целости, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.
Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), внешние повреждения.

Не принимаются к возврату электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования.

Не принимаются к возврату детали следующих товарных групп, имеющие универсальное применение по маркам и моделям автомобилей: 
Масла 
Тормозные жидкости 
Антифриз 
Прочие технологические жидкости 
Щётки стеклоочистителя универсальные


2.4. Товар может быть возвращен Покупателем в течение 14 дней с даты покупки без удержания части стоимости и в течение двух месяцев с даты покупки с удержанием % от стоимости, указанной в накладной.

Определение условий приема возврата производится техническим отделом Интернет-магазина «motor77.ru» в течение трех рабочих дней с даты поступления заявки на возврат.


2.5. Прием возвратов производится с понедельника по пятницу с 12:00 до 18:00 специалистами технического отдела Интернет-магазина «motor77.ru»

2.6. Для возврата товара Покупателем при личном обращении он обязан: 
представить в технический отдел возвращаемый товар и копии документов, подтверждающих приобретение данного товара в Интернет-магазине «motor77.ru».

Не принимается товар, представленный к возврату без подтверждающих документов.



2.7. При возврате товара через транспортную компанию (для региональных клиентов) Покупатель обязан: 
предварительно согласовать возврат товара со специалистом технического отдела, по телефону +7(926)096-49-60, или электронной почте info@motor77.ru;
подготовить товар и два экземпляра возвратных накладных (один – для себя, один – для передачи с товаром);
подготовить копии документов, подтверждающие приобретение данного товара в Интернет-магазине «motor77.ru»;
проинформировать Интернет-магазин «motor77.ru» об отправке товара, указав дату отправки, транспортную компанию, количество мест.